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Como aproveitar os pontos dos programas de fidelidade? Como aproveitar os pontos dos programas de fidelidade?

Como aproveitar os pontos dos programas de fidelidade?

Os programas de fidelidade, presentes em diversos setores, vão muito além de simples cartões carimbados; eles representam uma jornada de experiências enriquecedoras, benefícios exclusivos e uma conexão mais profunda entre marcas e clientes.

Neste artigo, vamos explorar o fascinante universo dos programas de fidelidade, desvendando os segredos por trás das recompensas, as estratégias de fidelização que conquistam corações e carteiras, e como os consumidores podem maximizar seus ganhos enquanto desfrutam de produtos e serviços. Continue com a gente!

O que são programas de fidelidade?

Programas de fidelidade são estratégias implementadas por empresas e organizações para incentivar a lealdade dos clientes, recompensando-os por escolherem repetidamente seus produtos ou serviços. Esses programas visam estabelecer uma relação mais duradoura entre a marca e o consumidor, oferecendo benefícios exclusivos, recompensas ou privilégios para aqueles que continuam a realizar compras ou a utilizar os serviços da empresa.

Os programas de fidelidade são comuns em diversos setores, como varejo, hotelaria, companhias aéreas, serviços financeiros e muitos outros. Eles geralmente envolvem a criação de um sistema de pontos, milhas ou cashback, onde os clientes acumulam benefícios à medida que realizam transações ou interações com a empresa.

Alguns elementos comuns em programas de fidelidade incluem:

  • Pontuação ou acúmulo de milhas: os clientes acumulam pontos ou milhas com base em suas compras ou atividades, que podem ser posteriormente trocados por descontos, produtos gratuitos ou outros benefícios;
  • Recompensas exclusivas: os participantes de programas de fidelidade têm acesso a recompensas exclusivas, como descontos especiais, acesso antecipado a vendas, brindes ou serviços prioritários;
  • Descontos e ofertas especiais: membros de programas de fidelidade frequentemente recebem descontos especiais ou ofertas exclusivas que não estão disponíveis para clientes regulares;
  • Níveis de fidelidade: alguns programas possuem sistemas de níveis, onde clientes mais leais recebem benefícios adicionais à medida que atingem certos marcos ou mantêm uma relação contínua com a empresa;
  • Cashback: algumas empresas oferecem dinheiro de volta (cashback) em forma de crédito ou desconto para os clientes, incentivando a repetição de compras;
  • Programas de parceria: colaborações entre empresas podem expandir os programas de fidelidade, permitindo que os clientes acumulem benefícios em uma variedade de produtos e serviços.

Esses programas não apenas incentivam a lealdade dos clientes, mas também oferecem às empresas uma maneira eficaz de coletar dados sobre o comportamento do consumidor, adaptar estratégias de marketing e personalizar ofertas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Quais são os principais programas de fidelidade?

Usar as milhas aéreas para economizar na viagem de férias é uma expectativa interessante. Mas e quando os pontos não são suficientes para fazer a troca? Então, é uma boa ideia checar as alternativas. Muitos programas de fidelidade permitem que os seus clientes façam trocas por itens necessários no dia a dia.

Os bancos também oferecem programas próprios de fidelidade. Com os pontos acumulados, você pode conseguir um desconto na anuidade do seu cartão de crédito e débito, comprar produtos ou até quitar a sua conta de luz, água ou telefone. Esta última opção pode representar uma boa ajuda no final de um mês financeiramente apertado, não é mesmo?

Veja abaixo quais são os principais programas de fidelidade:

Programas de companhias aéreas

Existem três programas se destacam como embaixadores do compromisso com os passageiros: Smiles, LATAM Pass e Programa TudoAzul. Veja abaixo mais detalhes sobre cada um desses programas.

Smiles (GOL Linhas Aéreas)

O programa Smiles, da GOL Linhas Aéreas, oferece um portal para um mundo de vantagens e recompensas. Os passageiros frequentes acumulam milhas em cada voo, que podem ser trocadas por passagens aéreas, upgrades de classe, estadias em hotéis e até mesmo produtos e serviços diversos.

A versatilidade do Smiles não se limita ao universo da aviação, estendendo-se a parcerias com empresas de diferentes setores, proporcionando aos membros oportunidades amplas de acumular e resgatar milhas.

LATAM Pass (LATAM Airlines)

Unificando uma ampla rede de destinos sob um mesmo programa, o LATAM Pass é a expressão da lealdade recompensada. A LATAM Airlines oferece aos membros do programa a chance de acumular pontos em voos, gastos em cartões de crédito parceiros e em diversas atividades diárias.

Os pontos acumulados podem ser convertidos em bilhetes aéreos, upgrades, hospedagem em hotéis e uma variedade de produtos e serviços. Além disso, o programa apresenta diferentes categorias de membros, cada uma oferecendo benefícios adicionais para aprimorar a experiência de viagem.

Programa TudoAzul (Azul Linhas Aéreas)

O Programa TudoAzul, da Azul Linhas Aéreas, é um testemunho de como a fidelidade pode se transformar em experiências memoráveis. Com um sistema simples e eficiente, os membros acumulam pontos em voos e podem desfrutar de benefícios como upgrades, acesso a salas VIP, descontos em parceiros e, é claro, a oportunidade de resgatar passagens aéreas. O TudoAzul também oferece uma parceria única com o cartão de crédito Itaucard, proporcionando ainda mais oportunidades para acumular pontos.

Programas de cartões de crédito

Sobre os programas de fidelidade em cartões de crédito, destacam-se três protagonistas: Nubank Rewards, Mastercard Surpreenda e Vai de Visa. Veja mais detalhes abaixo:

Nubank Rewards

O Nubank Rewards é um exemplo brilhante de como a simplicidade pode se transformar em recompensas significativas. Ao utilizar o cartão de crédito Nubank, os clientes têm a opção de aderir ao programa e acumular pontos a cada compra.

A grande vantagem? Esses pontos não têm prazo de validade, oferecendo flexibilidade aos usuários na escolha de quando e como desfrutar de benefícios como descontos em faturas, passagens aéreas e hospedagens. A transparência e a facilidade de resgate tornam o Nubank Rewards uma opção atraente para aqueles que buscam praticidade aliada a vantagens tangíveis.

Mastercard Surpreenda

O Mastercard Surpreenda é um programa de fidelidade que oferece benefícios exclusivos aos usuários dos cartões de crédito Mastercard. Desenhado para proporcionar experiências inesquecíveis, o programa se destaca por sua simplicidade e diversidade de recompensas.

Ao se cadastrar no programa, os clientes Mastercard elegíveis acumulam pontos a cada compra realizada com o cartão de crédito. A dinâmica é simples: a cada transação, pontos são acumulados, independentemente do valor gasto. Esses pontos podem ser posteriormente trocados por vouchers de desconto, possibilitando a aquisição de produtos e serviços diversos.

Os pontos acumulados podem ser utilizados para adquirir vários produtos e serviços, desde eletrodomésticos e utensílios domésticos até experiências culturais e gastronômicas.

Vai de Visa

O “Vai de Visa” é um programa de benefícios oferecido aos clientes que possuem cartões Visa. Desenvolvido para enriquecer a experiência do usuário, o programa proporciona vantagens exclusivas em compras, viagens e entretenimento, acrescentando um toque extra de conveniência e economia às transações.

Além de benefícios financeiros, o Vai de Visa pode oferecer acesso privilegiado a eventos exclusivos, shows, espetáculos e outras experiências culturais. Essa abordagem visa proporcionar aos clientes momentos únicos e diferenciados além das vantagens financeiras.

Programas de varejo

No vasto cenário do varejo, dois programas se destacam por oferecerem vantagens exclusivas e experiências enriquecedoras: o Amazon Prime e o Beauty Club da Sephora.

Amazon Prime

O Amazon Prime é mais do que um simples programa de fidelidade; é uma assinatura que desbloqueia um mundo de conveniência e entretenimento. Ao aderir ao Amazon Prime, os membros têm acesso a uma série de benefícios, incluindo frete grátis em muitos produtos, entrega rápida, acesso a serviços de streaming de vídeo e música, além de ofertas exclusivas em produtos selecionados.

O programa redefine a experiência de compra online, transformando-a em uma jornada repleta de economia, comodidade e entretenimento. A cada clique, os membros Prime mergulham em um ecossistema completo que transcende as fronteiras do comércio eletrônico tradicional.

Beauty Club da Sephora

O Beauty Club da Sephora é um convite para explorar o universo encantador da beleza. Projetado para os amantes de cosméticos e skincare, o programa oferece recompensas irresistíveis. Os membros acumulam pontos em cada compra, que podem ser trocados por produtos exclusivos, experiências de beleza e acesso antecipado a lançamentos.

Além disso, o Beauty Club oferece brindes especiais, descontos exclusivos e até mesmo convites para eventos e workshops de beleza. Ao se tornar parte deste clube, os aficionados por beleza não apenas compram produtos; eles mergulham em um universo onde cada item é uma expressão de estilo e autoestima.

Programas de hotéis

No universo da hospitalidade, programas de hotéis não são apenas um meio de reserva, mas portas de entrada para experiências únicas e vantagens exclusivas. Vamos explorar três desses programas – Booking Genius, AccorHotels e Hoteis.com Rewards – que elevam as estadias a outro patamar.

Booking Genius

O Booking Genius é a resposta da Booking.com para viajantes ávidos por vantagens. Ao se tornar um membro Genius, os usuários desbloqueiam descontos especiais em uma variedade de propriedades ao redor do mundo. A simplicidade do programa é sua maior força – sem pontos a acumular, os membros Genius têm acesso instantâneo a tarifas mais baixas, upgrades e benefícios adicionais. É uma abordagem direta e eficaz para tornar cada reserva uma experiência mais econômica e agradável.

AccorHotels

O programa da AccorHotels é a personificação do luxo e da sofisticação. Com uma extensa rede de hotéis de renome internacional, como Sofitel, Novotel, Ibis e Mercure, o programa oferece uma variedade de vantagens para seus membros. Acumulando pontos em cada estadia, os membros podem desfrutar de upgrades de quarto, check-in antecipado, late check-out, além de experiências exclusivas. O AccorHotels não apenas recompensa a fidelidade, mas transforma cada visita em uma jornada única, marcada pelo luxo e pela atenção aos detalhes.

Hoteis.com Rewards

O Hoteis.com Rewards coloca o poder nas mãos dos viajantes, oferecendo uma abordagem flexível para recompensas. Acumulando noites a cada reserva, os membros podem ganhar uma noite gratuita após dez noites de estadia. A beleza deste programa está em sua simplicidade – sem restrições de datas ou tipos de quartos. Os membros têm a liberdade de explorar o mundo da maneira que desejam, sabendo que cada reserva os aproxima de uma estadia gratuita.

Programas de supermercados e farmácias

Os programas de fidelidade em supermercados e farmácias são estratégias eficazes para recompensar a fidelidade dos clientes, incentivando a repetição de compras e promovendo o engajamento. Esses programas são projetados para oferecer benefícios exclusivos aos participantes, transformando as transações cotidianas em experiências mais gratificantes.

Stix

Atuando como um pioneiro no cenário de programas de fidelidade em supermercados e farmácias, o Stix se destaca como uma inovação que vai além das simples transações de compras diárias. Este programa oferece aos clientes uma experiência envolvente e recompensadora, transformando suas idas aos supermercados e farmácias em oportunidades emocionantes de acumular benefícios.

Veja tambémComo economizar no supermercado? Veja 8 dicas úteis!

A dinâmica do Stix é descomplicada e acessível. A cada compra realizada nos estabelecimentos parceiros, os membros acumulam pontos automaticamente. Esses pontos podem ser resgatados em futuras compras ou convertidos em outras vantagens, como brindes exclusivos, descontos progressivos ou até mesmo experiências únicas com parceiros do programa.

Como aproveitar os pontos dos programas de fidelidade?

Os pontos acumulados no cartão de crédito não precisam ser usados apenas em trocas por passagens aéreas. Eles também podem contribuir para a compra de um eletrônico, de alimentos ou de ingressos para o cinema. Também podem ser de grande ajuda para quitar as contas no fim do mês.

Para fazer bom proveito do benefício, é preciso conhecer as regras dos diferentes programas de fidelidade e ficar atento para que os pontos não percam a validade. Também é interessante pesquisar os diferentes itens pelos quais podem ser trocados para garantir uma boa escolha. Agora vamos te ajudar em como aproveitar os pontos dos programas de fidelidade no cotidiano:

  1. O primeiro passo é fazer o seu cartão de fidelidade nos lugares que você mais frequenta. Alguns restaurantes oferecem isso, por exemplo. Se a cada 10 ou 15 refeições você ganhar uma grátis, já vale a pena ir mais vezes ao local – mas é claro que é importante checar o valor cobrado por quilo, em caso de buffet, ou prato;
  2. Se você usa cartão de crédito, faça uma comparação. O programa de algum outro banco oferece benefícios melhores? Se as taxas cobradas forem iguais ou menores do que o seu atual banco, pode ser um bom negócio começar a usar o cartão de outra instituição financeira;
  3. Na hora de trocar os pontos acumulados, pesquise pelo preço do produto no mercado, compare com outros itens oferecidos e, claro, escolha aquele que mais suprir as suas principais necessidades.
  4. Por fim, vale lembrar que os pontos têm validade. Fique de olho na data que os seus expiram, para garantir que você não perderá um desconto ou a possibilidade de trocar os seus pontos por um produto que você esteja precisando.
Texto escrito por: PRAVALER
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